今日は神戸クリニックが掲げる３つの指針をご紹介します。

2002年当時、日本にLASIKを普及させるために市場調査をしたところ、「痛い・高い・怖い」というのが市場を代表する声でした。

それに沿って、クリニックを立ち上げる際に「安心の提供、完璧な医療／施設、完璧なアフターフォロー」という三つの指針を掲げました。

この指針は、当時から今もこれからも謙虚に立ち向かうべき課題だと考えています。

■安心の提供

患者様が感じる「痛いのではないか？怖いのではないか？」という不安を取り除くことがテーマです。

安心の提供を実践するために術前にする説明をコンサルテーションからカウンセリングという名称に変更し、その内容の充実に努めました。また、大都市の著名ホテルを使い、来院する前のお客様が、医師やスタッフと歓談できる場所（無料説明会）を提供してきました。

■完璧な医療／施設

患者様の大切な目を扱うわけですから、常に最新かつ安全・安心な医療技術／施設の維持に努めています。

眼科専門医の雇用、アメリカ研修制度の実施、毎月のドクター・ミーティング等にてその精度を高めてきました。
施設は、病院らしくないクリニックということでインテリアにテーマを設置し、癒しの空間の提供に努めてきました。

■完璧なアフターフォロー

「視力が回復して当たり前、手術後からお客様との関係が始まる」というコンセプトの中で、「生涯保障」という制度に力をいれています。

これからも、「Quality of Life 生活の質」の向上を医療サービスを通じ目指すというミッションの中で、アメリカ・日本を中心とする世界の情報収集に努め、質の高い医療サービスの提供に努めていきます。